Política de privacidade

Última atualização: 18/08/2026

A Aurora Celestial valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Aurora Celestial observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à operação da loja é:

Razão Social:
Nome Fantasia:
CNPJ:
Endereço: Brasil, Goiás, Palmelo, Vila Dionisio Lopes da Silva Rua Filemon Nunes da Silva Nr.255 L.21 Q.3
E-mail: contato@auroracelestial.com.br
Telefone/WhatsApp: 64 8130-7108

Neste documento, a empresa poderá ser mencionada simplesmente como “Aurora Celestial”, “nós” ou “nosso”.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos pelo cliente

Durante o cadastro, compra ou atendimento, podemos coletar informações como:

nome completo;

CPF;

endereço de entrega e cobrança;

telefone;

endereço de e-mail;

informações necessárias para identificação do pedido;

informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

dados relacionados a trocas, devoluções, cancelamentos ou solicitações de suporte.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações relacionadas ao pedido, tais como:

produtos adquiridos;

quantidade e valor da compra;

endereço de entrega;

forma de pagamento;

situação do pagamento;

informações de envio e rastreamento;

histórico de pedidos;

informações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos.

Os dados completos do cartão de crédito não são necessariamente armazenados pela Aurora Celestial. O processamento do pagamento poderá ser realizado por instituições financeiras, gateways, intermediadores ou outras plataformas especializadas.

2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

endereço IP;

tipo e versão do navegador;

dispositivo utilizado;

sistema operacional;

páginas acessadas;

data e horário de acesso;

informações sobre navegação e interação com o site;

informações técnicas necessárias para segurança e funcionamento da plataforma.

A coleta poderá ocorrer por meio de cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

3.1. Processamento de pedidos

Utilizamos os dados necessários para:

registrar e processar compras;

confirmar pagamentos;

separar e preparar produtos;

realizar entregas;

disponibilizar informações de rastreamento;

realizar reembolsos;

solucionar problemas relacionados aos pedidos.

3.2. Atendimento

Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações e reclamações, bem como para prestar suporte antes, durante e depois da compra.

3.3. Segurança e prevenção a fraudes

Podemos utilizar informações técnicas e cadastrais para proteger nosso site, identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes e manter a segurança da operação.

3.4. Cumprimento de obrigações legais

Seus dados poderão ser tratados quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, inclusive obrigações fiscais, contábeis e relacionadas à defesa dos direitos da empresa.

3.5. Melhoria do site e dos serviços

Podemos analisar informações de navegação e utilização do site para entender como nossos clientes utilizam a loja, identificar problemas e melhorar produtos, funcionalidades e experiência de compra.

3.6. Marketing e comunicação

Quando permitido pela legislação e conforme as preferências do usuário, poderemos utilizar dados de contato para enviar informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas da Aurora Celestial.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

4. Bases legais para o tratamento

A Aurora Celestial poderá tratar dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD.

Dependendo da situação, isso poderá incluir:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

exercício regular de direitos;

legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;

consentimento, quando necessário;

outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A utilização de determinada base legal dependerá da finalidade específica do tratamento realizado.

5. Compartilhamento de dados

Para manter a loja funcionando, podemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com fornecedores e prestadores de serviços envolvidos na operação.

Isso poderá incluir:

Plataformas de pagamento

Dados necessários para processar pagamentos poderão ser enviados a instituições financeiras, gateways ou intermediadores de pagamento.

Empresas de logística

Para realizar a entrega, informações como nome, endereço, telefone e dados necessários ao envio poderão ser compartilhadas com transportadoras, Correios ou outros parceiros logísticos.

Fornecedores e parceiros

Em determinados produtos, fornecedores ou parceiros poderão participar da produção, preparação ou envio do pedido. Nesses casos, os dados necessários para a execução da compra poderão ser compartilhados.

Plataforma da loja

A Aurora Celestial utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e operação da loja virtual. Determinados dados poderão ser tratados pela plataforma para possibilitar o funcionamento do comércio eletrônico.

Serviços de tecnologia

Também poderemos utilizar serviços de hospedagem, armazenamento, segurança, análise, atendimento, comunicação, marketing e outras ferramentas necessárias à operação da empresa.

Os terceiros contratados deverão utilizar os dados pessoais de acordo com suas respectivas obrigações legais e contratuais.

6. Transferências internacionais

Alguns dos serviços utilizados pela Aurora Celestial podem envolver empresas localizadas fora do Brasil ou infraestrutura tecnológica localizada no exterior.

Nesses casos, a transferência e o tratamento de dados pessoais serão realizados de acordo com os requisitos previstos na legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

permitir o funcionamento adequado do site;

manter informações relacionadas à sessão e ao carrinho;

lembrar determinadas preferências;

compreender como o site é utilizado;

medir desempenho;

aprimorar a experiência do usuário;

realizar atividades de publicidade e marketing, quando aplicável.

Cookies essenciais podem ser necessários para o funcionamento do site.

Outros tipos de cookies, especialmente aqueles destinados a determinadas finalidades de análise ou publicidade, poderão depender das configurações e mecanismos de consentimento adotados pelo site.

A Aurora Celestial poderá disponibilizar informações adicionais sobre cookies por meio de banner, ferramenta de gerenciamento ou Política de Cookies específica.

A ANPD recomenda que informações sobre cookies sejam apresentadas de maneira clara, precisa e facilmente acessível ao titular.

8. Cookies de terceiros

Algumas ferramentas de terceiros utilizadas no site poderão instalar ou acessar cookies e tecnologias semelhantes.

Essas ferramentas poderão incluir serviços de:

análise de acesso;

publicidade;

redes sociais;

prevenção a fraudes;

pagamento;

atendimento;

funcionamento da plataforma de e-commerce.

A utilização desses serviços estará sujeita às respectivas políticas e configurações de privacidade de seus fornecedores.

9. Dados de crianças e adolescentes

A Aurora Celestial não tem como objetivo realizar a coleta deliberada de dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Caso seja identificada uma coleta inadequada de dados pessoais de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para eliminar ou regularizar o tratamento, conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.

10. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

exercício regular de direitos;

cumprimento de contratos;

prevenção a fraudes;

atendimento de determinações de autoridades competentes.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

11. Segurança das informações

A Aurora Celestial adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, utilização de serviços especializados, proteção de sistemas, gestão de permissões e procedimentos internos de segurança.

A ANPD também disponibiliza orientações específicas de segurança da informação para agentes de tratamento de pequeno porte, incluindo medidas técnicas e administrativas proporcionais à estrutura e ao volume das operações.

Apesar dessas medidas, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente seguro contra todos os riscos existentes.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;

acesso aos dados pessoais;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

portabilidade, observadas as condições previstas pela regulamentação;

eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;

revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

oposição ao tratamento em determinadas situações previstas na legislação;

demais direitos assegurados pela LGPD.

A aplicação de cada direito dependerá da natureza do tratamento, da base legal utilizada e das demais condições previstas na legislação.

13. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@auroracelestial.com.br
Assunto sugerido: Solicitação sobre Dados Pessoais

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

14. Marketing

Quando utilizados recursos de marketing, poderemos utilizar informações de contato para enviar comunicações relacionadas aos produtos e à Aurora Celestial, respeitando a legislação aplicável.

O usuário poderá cancelar comunicações promocionais por meio das ferramentas disponibilizadas nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias relacionadas a uma compra, pedido, pagamento, entrega, segurança ou atendimento.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados, nas práticas da empresa ou em nossas operações.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Aurora Celestial, entre em contato: