Termos de serviço
Última atualização: 31/08/2026
Bem-vindo à Aurora Celestial.
Estes Termos de Uso e Condições Gerais de Compra estabelecem as regras aplicáveis à utilização do site auroracelestial.com.br e à compra de produtos oferecidos pela Aurora Celestial.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e que concorda com as condições aqui estabelecidas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
1. Identificação da empresa
A operação da Aurora Celestial é realizada por:
Razão Social:
Nome Fantasia:
CNPJ:
Endereço: Brasil, Goiás, Palmelo, Vila Dionisio Lopes da Silva Rua Filemon Nunes da Silva Nr.255 L.21 Q.3
E-mail: contato@auroracelestial.com.br
Telefone/WhatsApp: 64 8130-7108
O site, os produtos, os serviços e os demais conteúdos disponibilizados pela Aurora Celestial destinam-se principalmente a consumidores localizados no Brasil.
2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site ou efetuar uma compra, o usuário concorda com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponibilizadas pela Aurora Celestial.
A Aurora Celestial poderá atualizar estes Termos periodicamente para adequá-los à legislação, aos produtos e aos procedimentos da loja.
A versão aplicável à compra será aquela disponibilizada no site no momento da contratação, sem prejuízo dos direitos já adquiridos pelo consumidor.
3. Produtos e informações da loja
A Aurora Celestial comercializa produtos físicos, incluindo, entre outros, roupas, itens decorativos, produtos relacionados à arte e produtos produzidos ou comercializados em parceria com fornecedores e parceiros especializados.
Buscamos apresentar informações corretas sobre características, medidas, materiais, cores, imagens, preços e demais especificações dos produtos.
As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa. Dependendo do produto, da tela utilizada pelo cliente, das condições de iluminação ou do processo de fabricação, podem existir pequenas diferenças de cor, acabamento ou aparência que não alterem as características essenciais do produto.
Quando houver informações específicas sobre medidas, composição, cuidados, acabamento ou disponibilidade, essas informações serão apresentadas na respectiva página do produto.
4. Disponibilidade dos produtos
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque, matéria-prima e capacidade de produção de nossos fornecedores e parceiros.
Caso, excepcionalmente, um produto adquirido não possa ser fornecido, a Aurora Celestial entrará em contato com o consumidor para apresentar as alternativas cabíveis, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
A eventual indisponibilidade de um produto não autoriza a Aurora Celestial a efetuar cobrança definitiva por produto que não será fornecido.
5. Preços e condições de pagamento
Os preços dos produtos são aqueles informados no site no momento da compra.
O valor total da compra poderá incluir:
preço dos produtos;
frete;
eventuais encargos ou condições informados antes da conclusão do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da análise e autorização da instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou outro provedor utilizado pela Aurora Celestial.
A Aurora Celestial não terá acesso aos dados completos do cartão de crédito quando o processamento for realizado por plataformas ou instituições especializadas, observados os respectivos procedimentos de segurança.
6. Realização e confirmação do pedido
O cliente deverá fornecer informações corretas e atualizadas para a realização da compra, especialmente nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
Após a conclusão do pedido, o cliente poderá receber uma confirmação por e-mail ou por outro meio disponibilizado pela loja.
O cliente é responsável por verificar os dados fornecidos antes da conclusão da compra.
Caso seja identificada alguma inconsistência relevante nos dados do pedido, a Aurora Celestial poderá entrar em contato com o cliente para tentar solucioná-la.
7. Produção, preparação e envio
Alguns produtos poderão ser produzidos, personalizados, separados ou enviados por fornecedores e parceiros da Aurora Celestial.
O prazo de produção ou preparação, quando aplicável, será informado na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de entrega informado ao consumidor poderá variar de acordo com a modalidade de envio escolhida, endereço de destino, transportadora, empresa responsável pela entrega e demais fatores logísticos.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições informadas no momento da compra.
Após o envio, poderão ser disponibilizadas informações de rastreamento ao cliente.
Eventuais atrasos causados por transportadoras, eventos excepcionais, restrições logísticas ou circunstâncias que estejam fora do controle direto da Aurora Celestial serão tratados com o cliente de forma transparente, sem afastar os direitos previstos na legislação aplicável.
8. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir o endereço de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, a Aurora Celestial poderá solicitar informações adicionais e orientar sobre as possibilidades de reenvio ou solução do pedido.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser analisados conforme o caso, sempre respeitando a legislação aplicável.
9. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável.
O exercício do direito de arrependimento não depende da apresentação de justificativa e não poderá ser condicionado à aceitação de exigências que contrariem a legislação de proteção ao consumidor.
Para solicitar o cancelamento por arrependimento, o consumidor deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Aurora Celestial.
Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução do produto e para o processamento do reembolso, conforme a legislação aplicável.
Os valores pagos serão restituídos na forma e dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
10. Trocas, devoluções e garantia
Além do direito de arrependimento, os produtos comercializados pela Aurora Celestial estão sujeitos às garantias previstas na legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Produtos que apresentem defeito ou vício poderão ser objeto de análise e das medidas cabíveis nos termos da legislação aplicável.
As condições e procedimentos específicos para trocas, devoluções, produtos com defeito e reembolsos estão descritos na Política de Trocas e Devoluções da Aurora Celestial, disponibilizada no site.
Nenhuma regra estabelecida pela Aurora Celestial terá como finalidade limitar ou retirar direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
11. Produtos personalizados
Quando houver produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações fornecidas pelo cliente, as características específicas da personalização serão apresentadas no momento da compra.
A Aurora Celestial poderá solicitar a confirmação das informações necessárias para a produção.
Erros nas informações de personalização fornecidas pelo próprio cliente poderão afetar o resultado do produto.
Os direitos legalmente assegurados ao consumidor, inclusive aqueles relacionados a vícios, defeitos e ao direito de arrependimento quando aplicável, permanecem preservados.
12. Propriedade intelectual
Os elementos presentes no site da Aurora Celestial, incluindo nome, marca, logotipo, identidade visual, textos, fotografias, ilustrações, artes, elementos gráficos, layout e demais conteúdos, poderão estar protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização desses conteúdos sem autorização, salvo quando permitido pela legislação.
A utilização de determinados produtos ou obras representadas pela Aurora Celestial poderá envolver obras em domínio público, conteúdos licenciados, fotografias disponibilizadas por instituições ou conteúdos produzidos especificamente para a loja.
O fato de determinado material estar disponível na internet não significa, por si só, que sua utilização comercial seja livre.
13. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita e adequada, sendo vedada a utilização da plataforma para:
a) praticar atividades ilegais ou fraudulentas;
b) tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou informações;
c) interferir no funcionamento do site;
d) utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva;
e) inserir ou transmitir conteúdo malicioso;
f) utilizar informações ou conteúdos da Aurora Celestial para fins ilícitos.
A Aurora Celestial poderá adotar medidas técnicas e administrativas para preservar a segurança, a disponibilidade e a integridade do site.
14. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com plataformas e serviços de terceiros, incluindo serviços de pagamento, transporte, rastreamento, ferramentas de análise, publicidade e outros serviços necessários à operação da loja.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Aurora Celestial não controla integralmente serviços externos e, portanto, recomenda que o usuário consulte as respectivas condições quando necessário.
15. Dados pessoais e privacidade
A Aurora Celestial poderá coletar e utilizar dados pessoais necessários para o funcionamento da loja, processamento de pedidos, pagamento, atendimento, entrega, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades legítimas relacionadas à operação.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estão disponíveis na Política de Privacidade da Aurora Celestial.
16. Comunicações
Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, preparação, envio, rastreamento e atendimento.
Comunicações de marketing serão realizadas de acordo com as regras aplicáveis e, quando houver opção de descadastramento, o usuário poderá solicitar ou realizar o cancelamento do recebimento.
17. Segurança
A Aurora Celestial adota medidas razoáveis de segurança para proteger o site e os dados tratados em sua operação.
Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a falhas, ataques ou eventos externos.
O usuário também é responsável por manter seguros seus dispositivos, senhas, contas e informações de acesso.
18. Atendimento ao consumidor
Para dúvidas, solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções, cancelamentos ou demais assuntos relacionados à loja, o consumidor poderá utilizar:
E-mail: contato@auroracelestial.com
WhatsApp: [WHATSAPP, SE HOUVER]
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h
A Aurora Celestial buscará prestar atendimento adequado e fornecer as informações necessárias para a solução das solicitações apresentadas pelos consumidores.
19. Limitação de responsabilidade
A Aurora Celestial não será responsável por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas de terceiros, problemas de conexão, eventos de força maior ou outros acontecimentos fora de seu controle razoável.
Esta disposição não exclui nem limita responsabilidades que, por determinação legal, não possam ser excluídas ou limitadas.
20. Alterações dos produtos, preços e do site
A Aurora Celestial poderá alterar produtos, preços, características, disponibilidade, conteúdos e funcionalidades do site.
As alterações não afetarão indevidamente compras já concluídas, observados os direitos e obrigações decorrentes de cada contratação e da legislação aplicável.
21. Disposições gerais
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexigível, as demais disposições permanecerão em vigor na medida permitida pela legislação.
A eventual ausência de cobrança imediata de determinado direito ou obrigação não significa renúncia a esse direito ou obrigação.
Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas disponibilizadas pela Aurora Celestial.
Em caso de conflito entre uma disposição destes Termos e uma norma legal de proteção ao consumidor aplicável ao caso, prevalecerá a norma legal.
22. Legislação aplicável
Estes Termos serão regidos pela legislação brasileira.
As relações de consumo serão interpretadas de acordo com as normas brasileiras aplicáveis, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e demais legislação pertinente.
Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente na forma da legislação aplicável, respeitados os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
23. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
Aurora Celestial
Razão Social:
CNPJ:
E-mail: contato@auroracelestial.com.br
Telefone/WhatsApp: 64 8130-7108
Endereço: Brasil, Goiás, Palmelo, Vila Dionisio Lopes da Silva Rua Filemon Nunes da Silva Nr.255 L.21 Q.3